Wat zijn standaardantwoorden?

Standaardantwoorden zijn vooraf ingevulde antwoorden. Denk bijvoorbeeld aan adresgegevens, of een uitleg over een bepaalde handeling. Telkens hetzelfde antwoord moeten tikken op een veel gestelde vraag is natuurlijk niet het meest efficiƫnte gebruik van je tijd. Zet daarom je antwoord in een standaardantwoord en je kan deze tekst makkelijk in de chat zetten.


Deze functie is op dit moment alleen nog te gebruiken op desktops en laptops.


Er zijn twee soorten standaardantwoorden. Persoonlijke antwoorden, en bedrijfsantwoorden.

Persoonlijke antwoorden zijn alleen voor je zelf te zien, en bedrijfsantwoorden zijn te zien voor iedereen binnen dezelfde organisatie. De bedrijfsantwoorden kunnen alleen aangemaakt worden door bedrijfsbeheerders.


Hoe maak ik een standaardantwoord?

Er zijn drie manieren om een standaardantwoord aan te maken.

We zullen eerst laten zien hoe je deze via de chat kan aanmaken.


Open het standaardantwoord menu door een # in de chat te zetten.

Druk vervolgens op nieuw en het volgende menu word geopend.

In het eerste invoerveld vul je in met welke naam je het standaardantwoord gebruikt.

Denk bijvoorbeeld aan #adres voor adresgegevens of #telefoon voor het telefoonnummer.

Vul bij het grote tekstveld de bijbehorende tekst in en druk op opslaan.


De tweede manier is om simpelweg de muiscursor boven een eerder verstuurd antwoord te houden, en dan te kiezen voor 'Maak standaardantwoord.' Het menu verschijnt dan weer met de tekst van het bericht al ingevuld. Je hoeft dan alleen nog maar een snelkoppeling in te voeren.


De andere manier is om eerst naar je Profiel-opties te gaan, en daar op het tab 'Standaardantwoord' te klikken.

Druk op de knop 'Voeg nieuw standaardantwoord toe' om het bovenstaande menu te tonen.

Bedrijfsbeheerders volgen dezelfde stappen voor bedrijfsantwoorden met de uitzondering dat ze naar de bedrijfsinstellingen gaan en daar kiezen voor standaardantwoorden.


Ik heb een standaardantwoord aangemaakt, maar hoe gebruik ik deze dan in een gesprek?

Tijdens het tikken van een bericht tik je weer een # in om het standaardantwoord-menu te openen. Als je de snelkoppeling uit je hoofd weet, dan kan je gewoon de snelkoppeling intikken, en dan zal deze automatisch vervangen worden met de tekst die ingevuld moet worden.

Weet je de snel koppeling niet uit je hoofd, dan kan je die in het lijstje boven het type-veld kiezen.